FAQ
Domande frequenti (FAQ)
1. Che cos'è FixedChocolate.com?
FixedChocolate.com è un rivenditore ufficiale dell'Original Dubai's Chocolate, prodotto da Fix Chocolatier, produttore esclusivo degli Emirati Arabi Uniti. Siamo un'azienda di proprietà italiana con sede a Dubai, che garantisce che i nostri cioccolatini siano autentici, freschi e spediti direttamente dalla fonte.
2. Cosa rende speciale il cioccolato di Dubai?
Il cioccolato di Dubai è una lussuosa delizia al pistacchio che ha conquistato il mondo. Combina cioccolato fondente, morbida crema al pistacchio e noci croccanti in un perfetto equilibrio di sapori. Non è solo un cioccolato, è un'esperienza di piacere.
3. Sei un rivenditore ufficiale di Fix Chocolatier?
Sì! Lavoriamo direttamente con Fix Chocolatier, il produttore ufficiale degli Emirati Arabi Uniti dell'Original Dubai's Chocolate. Ciò significa che quando ordini da noi, ricevi prodotti autentici e freschi al 100%, direttamente da Dubai.
4. Da dove effettuate le spedizioni?
Tutti gli ordini vengono spediti direttamente da Dubai per garantire l'esperienza più fresca possibile. A differenza di altri rivenditori, non conserviamo i cioccolatini in magazzini di terze parti: i nostri prodotti provengono direttamente dalla fonte.
5. Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo! Che tu sia in Europa, nelle Americhe, in Asia o altrove, ti assicuriamo che potrai gustare il gusto autentico del cioccolato di Dubai ovunque tu sia.
6. Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione dipendono dalla tua posizione:
Emirati Arabi Uniti: 1-2 giorni lavorativi
Paesi del Consiglio di cooperazione del Golfo: 3-5 giorni lavorativi
Europa e Stati Uniti: 5-10 giorni lavorativi
Resto del mondo: 7-14 giorni lavorativi
Utilizziamo partner di spedizione fidati per garantire una consegna rapida e sicura.
7. Offrite la spedizione espressa?
Sì! Offriamo opzioni di spedizione espressa per molte località. Il tempo di consegna stimato verrà fornito al momento del pagamento.
8. Come viene confezionato il cioccolato per la spedizione?
Poiché il cioccolato è sensibile alla temperatura, prestiamo particolare attenzione al confezionamento. Gli ordini vengono spediti in imballaggi protetti dalla temperatura per mantenerne freschezza e qualità.
9. Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente! Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email, così potrai monitorare il tuo pacco in ogni fase del percorso.
10. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui:
Carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, AMEX)
PayPal
Apple Pay e Google Pay
Criptovaluta (seleziona le opzioni disponibili al momento del pagamento)
11. Posso restituire o cambiare il mio ordine?
A causa della natura deperibile del cioccolato, non accettiamo resi o cambi. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna e risolveremo il problema.
12. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Siamo qui per aiutarti! Puoi contattarci tramite:
📩 Email: info@fixedchocolate.com
📍 Posizione: Dubai, Emirati Arabi Uniti